Процедура рассмотрения заявок на проведение испытаний

Процедура предназначена для однозначного толкования требований к выполнению лабораторной деятельности в пределах области аккредитации. Требования к объектам, методам неразрушающего контроля и самой лабораторной деятельности регламентированы действующими стандартами по НК и оценке соответствия. Область аккредитации с перечнем применимых стандартов, а также требования к методам и объектам отражены в Паспорте лаборатории и предоставляются заказчику по запросу.

Цели и нормативная основа

Лаборатория обеспечивает выполнение работ в строгом соответствии с областью аккредитации и применимыми нормативными документами. Для подтверждения технической возможности выполнения работ анализируются квалификация персонала, обеспеченность оборудованием, сроки проведения испытаний и сроки оформления результатов. Укомплектованность персоналом подтверждается штатным расписанием, графики исполнения формируются в планах подразделений, обеспеченность средствами измерений и оснасткой закрепляется планом закупок.

Порядок приёма и регистрации заявок

Все обращения фиксируются в бумажном журнале заявок с присвоением даты и регистрационного номера. Заявка распечатывается, маркируется регистрационными реквизитами и передаётся персоналу лаборатории для подготовки ответа. По запросу заказчику предоставляется свидетельство об аттестации или аккредитации, описание области деятельности, а также сведения по переговорам. Устные и письменные коммуникации сохраняются в электронном архиве по контрагентам.

Анализ применимости и комплектности

Лаборатория принимает к рассмотрению только те заявки, которые соответствуют области аккредитации. Первичный анализ проводится на самой заявке заказчика с отметками о соответствии требованиям. При недостатке данных лаборатория запрашивает недостающую информацию для корректного определения условий работ. На этапе анализа уточняется методика проведения испытаний, подтверждается её применимость и актуальность, при необходимости заказчик информируется о действующих стандартах и рисках использования устаревших методик. Определяется необходимость проведения НК как части оценки соответствия объекта, согласовываются стандарты, по которым будут выполняться испытания и формироваться результаты, а также формат выдачи протоколов, включая варианты без вынесения оценочного суждения и варианты с критерием «годен/не годен».

Сроки и планирование

Сроки выполнения работ определяются с учётом загрузки специалистов, сложности и условий на площадке заказчика. Для предварительного анализа допускается электронная подача материалов со скан-копиями документов. Срок аналитического рассмотрения заявки не превышает трёх рабочих дней. В случае отсутствия полномочий или технической возможности выполнить работы в требуемые сроки лаборатория направляет заказчику мотивированный отказ. График работы персонала формируется по совокупности заявок ежемесячно, ответственным за организацию исполнения является руководство лаборатории.

Коммуникации и документирование

Все переговоры фиксируются в электронной переписке, устные договорённости отражаются в материалах заявки. Заказчик информируется обо всех выявленных отклонениях в ходе испытаний и контроля. Обратную связь по качеству оказанных услуг инициирует персонал лаборатории после завершения работ.

Повторяющиеся и новые задания

Для повторяющихся плановых заявок анализ проводится на начальной стадии и не требует последующих уточнений при неизменности требований заказчика. Для новых, сложных или перспективных задач ведутся расширенные записи с фиксацией принятых допущений, критериев и ограничений.

Политика субподряда

Лаборатория выполняет работы собственными силами и не прибегает к субподряду, за исключением случаев крайней необходимости. При привлечении компетентного субподрядчика заказчик уведомляется и даёт письменное согласие до начала работ. Лаборатория несёт полную ответственность перед заказчиком за результаты, полученные субподрядчиком, и ведёт реестр привлечённых организаций с указанием области их компетентности и статуса признания.

Прозрачность и доступность информации

Документы, подтверждающие статус лаборатории, область аккредитации, применяемые методики и форму отчётности, предоставляются по запросу в рамках заключения договора. Дополнительные материалы, необходимые для корректной идентификации объектов испытаний и условий проведения работ, могут направляться в электронном виде.

По вопросам подачи заявок и получения Паспорта лаборатории обращайтесь через форму обратной связи на сайте или по адресу электронной почты info@leaktest.ru.