Принципы беспристрастности, конфиденциальности и политики качества ЛКГ LEAKLAB

Беспристрастность

В лаборатории контроля герметичности обеспечивается беспристрастность при выполнении работ в соответствии с требованиями ГОСТ Р 54294-2010 / ISO/PAS 17001:2005 «Оценка соответствия. Беспристрастность. Принципы и требования». Соблюдение принципа беспристрастности достигается через продуманную систему управления и организационную структуру, административное и функциональное разграничение полномочий, а также посредством независимой верификации всех ключевых процессов.

Руководитель организации, руководство лаборатории и весь персонал подтверждают принятые обязательства по поддержанию беспристрастности, исключению конфликта интересов и недопущению влияния, которое могло бы исказить результаты работ.

Конфиденциальность

Заключения по результатам неразрушающего контроля и иные документы с результатами работ относятся к служебной информации и передаются заказчику после исполнения договорных обязательств по оплате. Все операции выполняются с соблюдением прав собственности и режимов конфиденциальности; служебная информация не подлежит разглашению.

Доступ к служебной информации предоставляется только лицам, непосредственно задействованным в выполнении работ и оформлении результатов. Для предотвращения несанкционированного доступа любые материальные и электронные носители служебной информации хранятся в специально отведённых местах с ограничением доступа для посторонних лиц. Дубликаты заключений, хранящиеся в архиве, уничтожаются по окончании срока хранения и не используются повторно в качестве черновых или вспомогательных материалов.

Документы и заключения лаборатории, а также договорная документация рассматриваются как конфиденциальные, независимо от наличия на носителях пометки «Конфиденциально». К конфиденциальной информации относятся научные, деловые и коммерческие сведения, формулы, процессы, разработки, образцы, эскизы, фотографии, планы, рисунки, технические требования, данные о клиентах и ценах, результаты исследований, программное обеспечение и иные подобные сведения.

Лаборатория обязуется сохранять в тайне конфиденциальную информацию и не раскрывать её третьим лицам без предварительного письменного разрешения заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации. Персонал лаборатории проходит инструктаж о режиме конфиденциальности и несёт ответственность за его соблюдение.

Лаборатория и заказчик подтверждают приверженность антикоррупционным принципам. Стороны, их аффилированные лица и посредники не выплачивают, не предлагают и не разрешают выплату денежных средств или ценностей в целях влияния на решения и действия, способные привести к неправомерным преимуществам либо исказить результаты измерений. Не допускаются действия, квалифицируемые как дача или получение взятки, коммерческий подкуп, злоупотребление полномочиями, а также нарушения требований законодательства Российской Федерации и международных актов в области противодействия легализации доходов. Стороны отказываются от любого стимулирования работников друг друга, которое может создать зависимость и повлиять на объективность процедур или отношений.

Политика в области качества

Политика лаборатории ориентирована на качественное и своевременное выполнение работ по неразрушающему контролю с учётом конкретных требований и ожиданий потребителей услуг. Качество рассматривается как ключевое условие устойчивости и развития организации. Система менеджмента включает документирование положений системы, управление документами и записями, деятельность по управлению рисками и возможностями, методы улучшения и корректирующие действия, проведение внутренних аудитов и регулярный анализ со стороны руководства.

Реализация политики строится на следующих принципах. Организация работ обеспечивает подготовленность объекта контроля и снабжение исполнителей необходимыми средствами. При планировании учитываются требования заказчика без ущерба качеству и безопасности. К выполнению работ допускается обученный и аттестованный персонал. Применяемые технологии соответствуют программам и методикам, изложенным в нормативной документации. Каждый сотрудник несёт персональную ответственность за полноту и достоверность результатов. Руководство лаборатории формирует и развивает систему качества, обеспечивает распределение материальных, финансовых и иных ресурсов, необходимых для достижения целей.

Обязательства в области качества предусматривают соблюдение требований действующей системы менеджмента, достижение максимального удовлетворения требований заказчиков на основе анализа обратной связи, непрерывное улучшение услуг и системы управления, а также подбор и расстановку специалистов, обеспечивающих требуемый уровень компетентности при проведении работ.

Руководство обеспечивает всестороннюю поддержку персонала, предоставляя необходимое оборудование, материалы, методические документы и иные ресурсы. Руководитель лаборатории отвечает за регулярный анализ и ревизию системы качества с целью её постоянного совершенствования.

Требования к структуре

Лаборатория выполняет испытания и контроль в строгом соответствии с действующей нормативной документацией и в пределах заявленной области деятельности, как на объектах организации, так и у внешних заказчиков. Подразделение действует на основании положения, в котором определены цели, задачи, структура, функции и порядок взаимодействия с другими подразделениями. Деятельность организована в соответствии с ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 и СДА-15-2009, а также с требованиями законодательства Российской Федерации, включая нормы проведения неразрушающего контроля на поднадзорных объектах. При выполнении договоров учитываются межгосударственные, национальные, отраслевые и корпоративные стандарты заказчиков при условии соблюдения подтверждённой области компетентности и аттестации. Лаборатория обеспечивает соответствие требованиям организаций, осуществляющих признание результатов (внешние аудиторы и органы оценки соответствия).

Роль высшего руководства

Высшее руководство подтверждает обязательства по развитию, внедрению и постоянному улучшению системы менеджмента, утверждает политику качества и назначает ответственных за её функционирование. Обеспечивается доведение до персонала важности удовлетворения требований заказчика и выполнения законных и обязательных требований. При планировании и реализации изменений сохраняются полнота и целостность системы. Проводится ежегодный анализ результативности системы менеджмента с информированием персонала о целях, показателях и достигнутых результатах. Руководство утверждает необходимые ресурсы и устанавливает стратегические задачи лаборатории.

Руководство лаборатории

Операционное руководство осуществляет начальник лаборатории. Он отвечает за решения по испытаниям, включая результаты и выводы по оценке соответствия. Персоналу разъясняется значимость удовлетворённости заказчиков и необходимость беспристрастности при выполнении работ; каждый сотрудник знакомится с соответствующими заявлениями и обязательствами. Соблюдение законодательных и обязательных требований закрепляется трудовыми договорами и локальными актами.

Для новых сотрудников предусмотрен вводный инструктаж по системе качества по утверждённой программе с фиксацией в журнале учёта. Политика в области качества доведена до сведения всех работников. Цели и задачи лаборатории анализируются не реже одного раза в год. Все мероприятия по поддержанию и улучшению системы качества обеспечиваются необходимыми ресурсами; обязанности персонала определены должностными инструкциями и локальными регламентами.

Организационная структура и документация

Организационная структура лаборатории обеспечивает выполнение основных и вспомогательных функций в заявленной области деятельности, а также чёткое разграничение полномочий. Полномочия и ответственность закреплены в положении о лаборатории и в должностных инструкциях.

Распорядительная документация. Издаются приказы о создании лаборатории, определении мест осуществления деятельности и области работ, о назначении руководителя и ответственных лиц, а также приказы об утверждении должностных инструкций и локальных регламентов.

Должностные инструкции и роли. Установлены обязанности начальника лаборатории, технического руководителя и специалистов; определены функции ответственного за систему менеджмента, за обеспечение радиационной безопасности (при применимости), за хранение, техническое обслуживание, эксплуатацию и метрологическое обеспечение средств измерений; назначен ответственный за ведение фонда нормативно-технической и методической документации.

Документирование и архив. Описан порядок документирования, ведения архива, формы и сроки хранения записей, а также правила предоставления доступа к документам и их защиты.

Процедуры выполнения работ. Установлены правила организации, выбора методов и проведения работ по неразрушающему контролю. Для каждого вида работ подготовлены технологические документы: технологические карты, инструкции по проведению контроля по каждому методу и по каждому типу объекта в составе области деятельности лаборатории.

Оформление результатов. Регламентированы порядок ведения и хранения документации по результатам контроля, правила оформления и утверждения заключений, протоколов и отчётов, а также утверждены унифицированные формы документов.

Рабочие инструкции. Подготовлены инструкции по эксплуатации, настройке и техническому обслуживанию используемых средств измерений и течеискателей, включая требования к верификации, поверке и калибровке, а также к условиям эксплуатации и безопасности.